foto1
foto1
foto1
foto1
foto1
Tel.90 (850) 5555702
mng@onnetturk.com.tr

Turkish English French German Russian Spanish

OnnetTURK E-Bülten

AdSoyad:
Email:

Müşteri Hizmetleri Anlayışımız

Müşteri memnuniyeti üzerine kurduğumuz hizmet anlayışımız ile 7/24 teknik destek, size özel atanan müşteri temsilcisi, online destek sistemi, müşteri ilişkileri yöneticisi, servis seviye garantisi ve müşterilerimizin kullanımına sunulan yönetim ve bilgilendirme panelleri ile hizmet kalitemizi en üst noktaya çıkarmayı hedefliyoruz.

7/24 Teknik Destek
Müşterilerimiz, 7/24 Teknik Destek hattını arayarak ya da e-posta göndererek problem bildiriminde bulunabilir, problemlere anında müdahale edilmesini sağlayabilir ya da teknik tüm konulara ilişkin bilgi ve destek alabilirler.

Müşteri Hizmetleri :    0 (850) 5555702  0 (0312) 4234702 0 (544) 4234702

Müşteri Temsilcisi
Kurumsal proje müşterilerimize özel olarak atanan müşteri temsilcisi, projenin teklif aşamasından, teklifin onaylanması, projenin devreye alınması ve çalışır hale getirilmesinden sonra müşterinin olası farklı ihtiyaçlarının karşılanmasını içeren sürecin yönetiminden sorumludur.

Müşteri İlişkileri Yöneticisi
Kurumsal proje müşterilerimize özel atanan Müşteri İlişkileri Yöneticisi, projenin devreye girmesinden sonraki süreçte yaşanabilecek olası problemlerin karşılanması ve çözümü için teknik ekip ile müşteri arasında köprü vazifesi görerek, problemin çözüm sürecini yönetir.

Servis Seviyesi Garantisi
Verdiğimiz hizmetin öneminin bilinci ile müşterilerimize Servis Seviyesi Garantisi ile tanımlanan garantiler vererek, güven ortamını hizmetin tekliflendirme aşamasında sağlanmasını amaçlıyoruz. Verilen servis seviyesi garantisinin sağlanamaması durumunda, sözleşme dahilinde müşterilerimize kredilendirme yapılmaktadır.